Menu
Waarom taal telt
Als een opdrachtgever het belang én de nuance van taal snapt, heb je me. Deze keer mocht de taalnerd in mij los op de nieuwe tone of voice van Vandebron. Samen met het team onderzoeken, discussiëren en testen wat werkt en wat goed voelt.
Een tone of voice zorgt voor verbinding
Hoe dans je ritme in je tekst, hoe schrijf je zó dat iedereen zich gezien voelt, hoe ga je om met containerbegrippen als ‘duurzaamheid’ en wat zeg je tegen een boze complotdenker op je socials?
De tools om van elk verhaal een Vandebron-verhaal te maken
Bij Vandebron weten ze: wat je zegt is net zo belangrijk als hoe je het zegt. En als je zo’n belangrijke missie hebt als zij, is het handig dat iedereen weet hoe je erover communiceert.
De basis van het document
leunt op onderzoek naar de merkwaarden,
geschiedenis, doelgroep,
communicatievormen en
vooral: mensen van Vandebron.
Ik werkte nauw samen
met het brandteam, voerde gesprekken met
vandebronners van verschillende
afdelingen en luisterde
mee met de klantenservice.
Door me helemaal onder te dompelen in het
Vandebron-verhaal kon ik het daarna zo helder mogelijk opschrijven.
Iedereen bleef ook tijdens de
ontwikkeling betrokken. De collega’s checkten op bruikbaarheid,
helderheid en simpelweg: is dit
Vandebron?
Toen het af was gaf ik een workshop om in de praktijk met de tone of voice te kunnen werken. Omdat een tone of voice ontwikkelen één ding is, maar die ook laten leven in de organisatie nog veel belangrijker.
Het tone of voice-document dat er nu ligt helpt zo alle medewerkers om vol vertrouwen als vandebronner te praten, schrijven, posten of bellen.
Patrick van Haperen
Rolf de Rode
Bibian Bingen